Hermosillo
Son., 22 de mayo de 2013.- Con un exhorto para dar el mejor de
los esfuerzos por todo el personal del Congreso del Estado, este miércoles
inicio el proceso de auditoría de mantenimiento de la norma ISO 9001, en el que
se revisarán los procesos que integran el sistema de gestión de calidad por la
empresa certificadora American Trust Register, S.C..
El Oficial Mayor del Congreso, José
Ángel Barrios García, señaló que con el proceso de certificación han cambiado
no sólo las actividades del personal; además, se ha mejorado la calidad de los
servicios de la Institución.
“El Congreso de Sonora ha sido modelo
a seguir para la certificación del sistema de gestión de calidad en otros congresos en países de América
latina, como en Argentina que acaba de recibir su certificado”, dijo.
Barrios García destacó que el sistema
de gestión de calidad ha generado un mejor desempeño en las actividades del
personal del Congreso local y de los servicios que se ofrecen al público en
general.
El Contralor Interno del Congreso
local, Rafael Jaime Mungarro, invitó al personal a que los nuevos hallazgos en
el proceso de auditoría sirvan para mejorar las tareas, actividades y brindar
un mejor servicio al público.
El Auditor líder de ATR, Luis Domingo
López Díaz, señaló que los objetivos de la auditoría son establecer la
conformidad del sistema de gestión del cliente basado en los criterios de la
norma, la evaluación para garantizar que la Institución cumple con los requisitos
legales, reglamentarios y contractuales.
Además, una evaluación para garantizar
el cumplimiento continuo de sus objetivos
e identificación, en su caso, de las áreas de mejora del
sistema.
López Díaz señaló que los procesos a
revisar son la dirección, seguimiento de hallazgos anteriores, auditoría
interna, acciones correctivas y preventivas, quejas, denuncias y sugerencias,
evaluación financiera, servicios de biblioteca y archivo histórico, gestión de
recursos materiales, gestión de correspondencia, administración de personal e
infraestructura.
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